Отзыв, как средство борьбы с конкурентом

09.10.2013

Недобросовестные предприниматели не брезгуют ни какими средствами в своей борьбе с конкурентами. Одним из таких, на наш взгляд, недостойных методов является публикация негативных отзывов в Интернете о компаниях, товарах или услугах конкурирующих фирм. Отрицательные отзывы оставляются на сайтах конкурентов, в социальных сетях, на различных форумах, в постах для блогах. Ни одна российская фирма не может считать себя застрахованной от них.

Для этой работы нанимаются даже специальные копирайтеры, которые за деньги порочат имена конкурентов заказчика. Отличить фальшивый отзыв от настоящего бывает довольно сложно, но не невозможно.

Распознаем фальшивку

Существует ряд признаков, которые непосредственно указывают на то, что отзыв фальшивый:

1. Отрицательный отзыв о компании или продукте является единственным отзывом данного автора;
2. Отзыв сделан сразу же после регистрации автора на сайте. Иными словами. Он зарегистрировался с одной целью – написать порочащий отзыв;
3. Отзыв без подписи автора и его контактов;
4. Тиражирование одного и того же негативного отзыва на разных ресурсах;
5. Одновременное появление сразу нескольких плохих отзывов на одном ресурсе;
6. Избыток эмоций без подтверждения конкретными фактами. Как правило, действительно недовольный клиент все конкретизирует, например: «Вчера мне доставили диван по адресу (указывается адрес), но при передвижении его отломилась металлическая ножка». Фальшивка никогда не содержит подобных деталей, а ограничивается такими выражениями – «Не доверяйте», «Отстой», «Обманщики» и проч.;
7. Профессиональное знание тонкостей Вашего бизнеса и их упоминание в тексте указывает на то, что негативный отзыв написал коллега из конкурирующей компании;
8. Ошибки в отзыве – упоминание услуг, каких ваша фирма не отказывает, фамилии людей, которые у Вас не работают и проч.

Конечно, нельзя исключать, что автором плохих отзывов являются действительно реальные люди, которым не понравилось, как к ним отнеслись, и качество купленного у Вас товара или услуги. Тем не менее, если Вы видите в тексте отзыва хотя бы один из выше названных признаков фальшивки, то насторожитесь, поскольку на лицо – недобросовестная конкуренция.