Как войти в доверие к читателю

09.07.2013

«Не верю!» - так Станиславский оценивал актерское мастерство. Этот же критерий лежит и в основе восприятия контента посетителями web-ресурсов. Вызвать доверие у читателя – половина успеха сайта любой компании, от которого напрямую зависит рост ее продаж.

Если копирайтер пишет тексты, которым люди доверяют, то он – мастер своего дела. Расположить к себе читателя означает получить такие мощные рычаги воздействия на него, как вера и открытость.

Получить доверие можно, используя следующие подходы: активный, пассивный, надежность, схожесть, очевидность.

Активный подход может выражаться в двух формах – ответах на вопросы и защите. В применении первой из форм Вы можете действовать на опережение, давая в своем тексте ответы на вопросы, которые могут возникнуть у читателя. Вторая форма заключается в отстаивании позиции читателя перед невидимым оппонентом. Этот подход весьма действен и часто используется профессиональными копирайтерами.

Пассивный подход требует больше времени для достижения результата. Его приходится применять для продвижения товаров и услуг, качество которых оставляет желать лучшего. Главное в таком подходе – не навредить читателю и одновременно соблюсти интересы компании-заказчика текстов.

Надежность предусматривает выполнение в реальности обещаний и посулов, данных в тексте. Не стоит обещать того, чего компания, которую Вы продвигаете, обеспечить не в состоянии. Просто вселите в читателя уверенность в том, что он получит продукт определенного качества по адекватной цене. Такой подход, как надежность, - самый уязвимый в арсенале копирайтеров, так как невыполнение обещаний грозит утратой доверия клиентов. И наоборот, выполнение обещанного, может превратить случайного потребителя продукта компании в постоянного.

Схожесть – один из самых действенных способов расположить читателя. Он предполагает схожесть во мнениях, оценках, позициях, суждениях и т.д. Скажем, если мнение копирайтера совпадает с мнением читателя его текста, то второй подсознательно начинает питать к нему доверие.

Очевидность – пожалуй, самый короткий путь к завоеванию доверия. Если в Вашем тексте изложены очевидные факты, не вызывающие сомнений у аудитории, то ей не остается ничего другого, как поверить Вам. То есть, Вы не оставляете людям выбора. В этом случае они будут Вам доверять сова и снова. Постепенно эта «принудительная» вера трансформируется в настоящую.

Доверие читателей – Гран При, за который борются все копирайтеры мира.